Vous êtes sous Mac ?

TeamViewer

Après l'installation de teamviewer, il faudra effectuer une légère manipulation au niveau des préférences de votre Mac afin que nous puissions prendre la main.

Il faut vous rendre dans les préférences systèmes de MacOS, puis dans Sécurité et confidentialité

Ensuite, rendez-vous sur l'onglet Confidentialité, cliquez sur le cadenas en bas à gauche et tapez votre mot de passe utilisateur.

Sur la gauche de cette fenêtre, vous pouvez apercevoir une liste, il va falloir aller dans les paramètres Accessibilité et Enregistrement de l'écran à tour de rôle pour cocher la case Teamviewer

Par la suite, vous pourrez nous donner l'identifiant Teamviewer ainsi que le mot de passe, et la magie opérera.

AnyDesk

Après l'installation d'Anydesk, il faudra effectuer une légère manipulation au niveau des préférences de votre Mac afin que nous puissions prendre la main.

Il faut vous rendre dans les préférences systèmes de MacOS, puis dans Sécurité et confidentialité

Ensuite, rendez-vous sur l'onglet Confidentialité, cliquez sur le cadenas en bas à gauche et tapez votre mot de passe utilisateur.

Sur la gauche de cette fenêtre, vous pouvez apercevoir une liste, il va falloir aller dans les paramètres Accessibilité et Enregistrement de l'écran à tour de rôle pour cocher la case Anydesk

Par la suite, vous pourrez nous donner l'identifiant Anydesk, et la magie opérera.

Vous êtes sous Android (Samsung, Xiaomi, Motorola, Nokia, Pocophone, HTC, Fairphone...) ?

TeamViewer

Rendez-vous sur le Play Store, et téléchargé l'application Teamviewer Quicksupport, une fois fait, vous pouvez la démarrer, si une fois l'application lancée, cette dernière vous demande une autorisation, veuillez accepter

Il est possible que l'application vous demande d'installer une extension (TeamViewer Universal Add-on), il faudra bien évidemment le faire.

Une fois fait, vous pouvez retourner sur l'application Teamviewer Quicksupport, un ID s'affichera, il faudra nous le communiquer et ainsi la magie opérera.